“能收現(xiàn)金 會找零錢”的自助一體機(jī)亮相濟(jì)南能源集團(tuán)
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“能收現(xiàn)金 會找零錢”的自助一體機(jī)亮相濟(jì)南能源集團(tuán)
一座友好城市的發(fā)展,不僅需要“高度”,也需要“溫度”。“高度”決定城市發(fā)展的走向,“溫度”是支撐城市發(fā)展的基石。濟(jì)南能源集團(tuán)以多樣化和差異化的個體單元及其特殊性為關(guān)切,全面考慮到人的不同需要,創(chuàng)新亮相氣熱自助一體機(jī),其實(shí)就是讓我們的城市發(fā)展更加精細(xì)化,讓城市軟實(shí)力變得“可觸可感”,這無疑是一種城市治理的探索,更是一種現(xiàn)代城市文明的理念。
“十一”期間,到濟(jì)南能源集團(tuán)各熱力燃?xì)饪蛻舴?wù)中心辦理業(yè)務(wù)的市民驚喜地發(fā)現(xiàn)嶄新的氣熱自助一體機(jī)已經(jīng)投入使用,可實(shí)現(xiàn)交費(fèi)、過戶、發(fā)票打印等燃?xì)?、供熱全業(yè)務(wù)自助辦理,改變了以往窗口取號辦理的方式,大大減少了排隊(duì)等候時間,為泉城百姓帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。
濟(jì)南能源集團(tuán)踐行“知行合一,為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀,首批投放31臺“能收現(xiàn)金、會找零錢”的自助一體機(jī),涵蓋解放東路、明湖、甸柳、歷山路、二環(huán)南路、經(jīng)三路等16處熱力燃?xì)饪蛻舴?wù)中心,便于群眾業(yè)務(wù)辦理,提升用戶滿意度。
據(jù)濟(jì)南能源集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為進(jìn)一步服務(wù)群眾,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,簡化業(yè)務(wù)辦理流程,集團(tuán)充分考慮客戶現(xiàn)金交納燃?xì)赓M(fèi)和供暖費(fèi)需求。數(shù)字惠民,發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢始終堅(jiān)持“以人為本”,滿足不同人群需求,提供有溫度的能源服務(wù)。由集團(tuán)所屬神思電子技術(shù)股份有限公司應(yīng)用身份識別、智能認(rèn)知先進(jìn)技術(shù),在銀行卡、二維碼交費(fèi)基礎(chǔ)上,創(chuàng)新增設(shè)現(xiàn)金收取功能,便于市民現(xiàn)金交費(fèi),增加適老化操作,給予多種社會服務(wù)和社會尊重與關(guān)懷,助力老年友好型城市建設(shè),真正打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。
氣熱自助一體機(jī)支持收取幣值包含1元、5元、10元、20元、50元、100元六種,支持找零幣值1元、10元、20元三種,1元以下找零可存入賬戶余額。用戶無需分開幣種,自助一體機(jī)自動識別,交費(fèi)后一鍵打印電子發(fā)票,快捷簡便地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,打造智能客服,高效推進(jìn)智慧能源建設(shè)。
為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)氣熱業(yè)務(wù)7×24小時“全天候”自助辦理,濟(jì)南能源集團(tuán)打造了解放東路、華山、濟(jì)鋼等熱力燃?xì)?4小時自助營業(yè)廳,實(shí)行“全天開放、全程自助、全年無休”運(yùn)行模式,提供24小時“不打烊”的自助式便民服務(wù),滿足企業(yè)和群眾對全天候氣、熱服務(wù)的需求。
市民劉先生到解放東路3號濟(jì)南能源集團(tuán)24小時自助營業(yè)廳體驗(yàn)后表示:“以前只能白天到營業(yè)廳交暖氣費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi),現(xiàn)在能源集團(tuán)有了24小時自助營業(yè)廳,我下班后順道就把今年的暖氣費(fèi)交了,不僅不用排隊(duì),還能在疫情防控期間減少‘面對面’接觸,更加安全、便捷、智能。”
據(jù)統(tǒng)計(jì),“十一”期間客戶通過氣熱自助一體機(jī)辦理業(yè)務(wù)1872筆,極大提升了企業(yè)和群眾辦事便利度。
下一步,濟(jì)南能源集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,以群眾需求為出發(fā)點(diǎn),以群眾滿意為落腳點(diǎn),不斷完善自助一體機(jī)功能,優(yōu)化資源配置,拓展一體機(jī)布局范圍,用“繡花針”般的精細(xì),“手術(shù)刀”般的精確,從容鎮(zhèn)定的精神,打通為民服務(wù)最后一米,讓民生服務(wù)越來越快捷,讓市民百姓辦事越來越方便,切實(shí)當(dāng)好群眾的知心人、貼心人、暖心人。
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