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2024年，全國兩會政府工作報告中明確提出：產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化（行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型）是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的核心，是推動產(chǎn)業(yè)升級實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。毋庸置疑的是，“新質(zhì)生產(chǎn)力”已經(jīng)成為中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“關(guān)鍵下一步”。

當前，全國各地正在緊鑼密鼓地開展關(guān)于“新質(zhì)生產(chǎn)力”的研究與實踐。業(yè)內(nèi)專家表示，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力要“用明天的科技鍛造后天的產(chǎn)業(yè)”，各行各業(yè)熱血澎湃、滿心熱切，但更應(yīng)保持頭腦冷靜，根據(jù)自身資源統(tǒng)籌把握切實有效的措施，將每一步邁得愈加堅實。那么，濟南能源集團所屬山東港華是如何利用數(shù)智賦能能源燃氣事業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的呢？

深入推進智慧燃氣建設(shè)，解決線上燃氣業(yè)務(wù)辦理不順、使用不便、平臺冗雜等難題，是當前各地燃氣企業(yè)的共同課題。近年來，濟南能源集團所屬山東港華全面強化數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌與共享，將各項資源匯為“一盤棋”進行規(guī)劃布局，有效推動城鎮(zhèn)燃氣數(shù)字化建設(shè)和管理，將快速迭代的數(shù)字技術(shù)與燃氣運營融合創(chuàng)新，進一步保障全市燃氣供應(yīng)的安全穩(wěn)定，也讓泉城百姓實實在在享受到“數(shù)字便利”。

數(shù)字賦能讓燃氣輸配更“智慧”。依托濟南能源集團ERP智慧平臺，山東港華于2023年10月建成獨具燃氣行業(yè)特色的“濟南能源ERP智慧燃氣運營平臺”。基于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將市場開發(fā)、工程建設(shè)、通氣點火、安檢維修、熱線服務(wù)、管網(wǎng)巡檢、門站運營、氣源采購等生產(chǎn)運營和客戶服務(wù)全流程納入其中，通過自動化數(shù)據(jù)分析和智能監(jiān)控等手段，實現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度的精準控制和高效運行，調(diào)度人員可通過“一圖展示、一屏呈現(xiàn)”迅速掌握運行狀況，及時進行氣源調(diào)配，確保全市燃氣的安全平穩(wěn)供應(yīng)。同時，平臺的預(yù)警和報警功能會在發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患后，第一時間自動觸發(fā)報警機制，大大提升了燃氣生產(chǎn)的安全性和穩(wěn)定性。

智慧巡檢保障城市“生命線”安全。濟南市高中低壓燃氣管網(wǎng)總長度已達1.12萬余公里，燃氣用戶超240余萬戶。如此龐雜的燃氣管網(wǎng)體系，它的運行情況將直接關(guān)系到千家萬戶的用氣安全。80余輛巡檢搶修車輛、300余名巡線人員、3000余個調(diào)壓柜、7000余個調(diào)壓箱等均已錄入ERP智慧燃氣運營平臺，前端巡檢車輛和人員利用PPB級高精準檢測車和FID檢測設(shè)備實時采集數(shù)據(jù)并傳輸至平臺系統(tǒng)，隱患問題將通過系統(tǒng)管理員及時派單，傳遞到后端設(shè)備維護崗人員及對口維保方，根據(jù)隱患等級進行合理排期開展隱患修復(fù)工作，處理進度及時回傳管理系統(tǒng)，真正實現(xiàn)安全隱患“閉環(huán)管理”。同時，依托管網(wǎng)GIS管理系統(tǒng)，“停氣分析”模塊可實時分析和定位管道漏點涉及的閥門、調(diào)壓器和停氣范圍，幫助搶維修人員快速應(yīng)急處置，并協(xié)助相關(guān)部門及時下達停氣通知，切實提高管網(wǎng)運行效率，降低能耗和成本，以數(shù)字化賦能提升了全市燃氣管網(wǎng)的安全運維水平。

智慧科技讓燃氣服務(wù)“觸手可及”。在探索燃氣服務(wù)智慧轉(zhuǎn)型方面，山東港華推出SCRM供氣管家企業(yè)微信，通過線上用氣咨詢和線下入戶安檢相結(jié)合，持續(xù)推進燃氣69項用戶信息普查工作，利用分析數(shù)據(jù)精準定位服務(wù)的用戶，構(gòu)建“線上+線下”交互服務(wù)模式，實現(xiàn)燃氣業(yè)務(wù)“幫辦”“代辦”線上化、智能化和個性化。同時，用戶可通過山東港華網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號等渠道隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，或撥打24小時服務(wù)熱線96969引導(dǎo)辦理。“一號通辦、全程網(wǎng)辦”的快速響應(yīng)、全時辦理的智慧化燃氣服務(wù)機制，不僅大幅提升泉城用戶的滿意度，還在基于大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)對用戶的分配和需求進行優(yōu)化分析，便于進一步提升燃氣服務(wù)效率與水平。

隨著智慧時代的加速到來，數(shù)字化、智慧化日益滲透到城市生活的方方面面，燃氣企業(yè)也面臨著用數(shù)智提升安全、實現(xiàn)低碳的升級需求。通過智慧平臺的萬物互聯(lián)和實時數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更準確地制定全方位計劃和發(fā)展策略，并大幅降低人工成本、提升工作效率，更好地保障燃氣用戶的生命財產(chǎn)安全。智慧化建設(shè)是大勢所趨，深耕城市燃氣服務(wù)多年的山東港華也正在逐步實現(xiàn)“氣匯泉城、智燃未來”的轉(zhuǎn)變。

站在數(shù)字轉(zhuǎn)型的前進道路上，山東港華將不斷加大技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)力度，大力提升智慧化能力和水平，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步做到完善信息基礎(chǔ)設(shè)施、整合更多社會資源、加快拓展重點應(yīng)用場景，加強與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作與交流，讓燃氣更“聰明”一些、更“智慧”一些，共同為能源燃氣事業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展貢獻更足“底氣”。