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12月8日濟(jì)南市氣象局發(fā)布寒潮黃色預(yù)警，我市將迎來大范圍降溫，部分地區(qū)降幅超過24℃，并伴有大雪到暴雪。面對極端寒冷天氣，濟(jì)南能源集團(tuán)堅(jiān)決貫徹市委、市政府工作部署，全面落實(shí)各項(xiàng)保障措施，確保人民群眾溫暖過冬。

整體負(fù)荷提升

多路熱源保障

據(jù)濟(jì)南能源集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次寒潮自12月10日起，氣溫大幅降低20℃并伴有雨雪天氣，預(yù)報(bào)最低氣溫-15℃，至16日迎來一波本采暖季最冷寒潮，低溫天氣持續(xù)至月底。由于本次低溫天氣持續(xù)時(shí)間長，為保障供熱穩(wěn)定，能源集團(tuán)提前謀劃，提升整體供熱負(fù)荷，多路熱源保障供熱穩(wěn)定。

目前，能源集團(tuán)已啟動自有大中型熱源34處，77臺鍋爐穩(wěn)定超低運(yùn)行，35條熱網(wǎng)動態(tài)微調(diào)、平穩(wěn)運(yùn)行，總負(fù)荷已較前期增加52%，達(dá)到6100MW。全網(wǎng)平均供水溫度已陸續(xù)提升15℃，章丘、石橫長輸管網(wǎng)水網(wǎng)已近100℃，能源“智慧大腦”將隨雨雪天氣及氣溫下降適時(shí)提升供水溫度，以滿足供熱需求。制定“壓非保民”方案，必要時(shí)降低公建耗熱量，全力保障居民供熱。

能源集團(tuán)供暖管家還將加強(qiáng)老舊管網(wǎng)、閥門及補(bǔ)償器等薄弱點(diǎn)的巡檢工作，尤其是針對第三方施工區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡檢，對關(guān)鍵點(diǎn)增加巡檢頻率。對主管網(wǎng)、分支裸露、放氣閥、泄水閥、管網(wǎng)保溫破損處等進(jìn)行檢查，及時(shí)進(jìn)行保溫修復(fù)，做好防凍措施。

強(qiáng)化“氣煤聯(lián)動”

做好搶險(xiǎn)應(yīng)急

兵馬未動糧草先行，應(yīng)對極寒天氣，做好煤炭、天然氣等原料保障至關(guān)重要。能源集團(tuán)現(xiàn)有煤炭庫存約30萬噸，可滿足不低于30天用量，極寒天氣到來前將統(tǒng)籌做好燃料存儲工作，加大采儲力度，確保煤場、漿罐、煤粉儲罐高位儲存，留足機(jī)動運(yùn)輸力量，防止雨雪天氣影響運(yùn)輸造成儲備不足。曹范、西泉瀘應(yīng)急儲氣基地儲存LNG2900多萬方，可調(diào)峰氣量2300萬方，已做好寒潮期間隨時(shí)啟用準(zhǔn)備，全力保障安全穩(wěn)定供應(yīng)。

能源集團(tuán)將繼續(xù)推行氣煤聯(lián)動、協(xié)同保供機(jī)制。結(jié)合煤炭、天然氣資源的變化趨勢，動態(tài)優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度，通過“氣煤熱能源三聯(lián)動”，實(shí)現(xiàn)“源網(wǎng)荷供需大平衡”，建立保障有力、協(xié)同高效的冬季雙氣保供體系。

能源集團(tuán)所屬工程集團(tuán)加強(qiáng)搶修力量，提升應(yīng)急保障能力。目前已成立一次網(wǎng)搶修隊(duì)伍8支、二次網(wǎng)搶修隊(duì)伍52支、機(jī)動隊(duì)伍40余支，各專業(yè)搶修隊(duì)24小時(shí)待命，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件。應(yīng)急搶修車、龍吸水、液壓動力站等裝備力量做到日檢隨時(shí)可用，確保“安全、快速、有效”處置。

“管家”枕戈待旦

邀您同保溫暖

當(dāng)前，濟(jì)南能源集團(tuán)1000余名供暖管家已全部進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)模式”，奔走在各小區(qū)訪用戶、查隱患、消缺陷，為迎戰(zhàn)寒潮做好準(zhǔn)備。“通過全國領(lǐng)先的‘智慧能源’ERP系統(tǒng)，我們可以隨時(shí)了解換熱站的運(yùn)行以及設(shè)備的參數(shù)，智能調(diào)節(jié)運(yùn)行數(shù)據(jù)，確保用戶達(dá)標(biāo)供熱。但是，極端天氣下容易出現(xiàn)各種供熱問題，因此一刻也不能馬虎，必須時(shí)刻準(zhǔn)備，及時(shí)響應(yīng)用戶訴求。”供暖管家陶猛說。

據(jù)了解，能源集團(tuán)96969熱線會根據(jù)低溫或雨雪等極寒天氣情況預(yù)計(jì)熱線工單量的增幅，合理安排熱線座席和接聽人員，確保熱線電話接入暢通。針對雨雪天氣“停電停網(wǎng)”“系統(tǒng)故障”等突發(fā)事件已完成應(yīng)急演練，如遇突發(fā)情況可隨時(shí)啟動應(yīng)急方案。遇到話務(wù)量高峰期，將集中調(diào)配人員，全力保障客戶訴求受理通暢，并通過每日梳理重復(fù)訴求工單，加大工單督辦力度，結(jié)合ERP大數(shù)據(jù)，高質(zhì)、高效、高水平解決用戶訴求。

據(jù)專業(yè)人士介紹，本次寒潮降溫幅度大、持續(xù)時(shí)間長，根據(jù)《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》，濟(jì)南市供熱設(shè)施和建筑外墻保溫是按照承受連續(xù)5天日均戶外溫度不低于-5.3℃的規(guī)范設(shè)計(jì)制（建）造的。按照本次寒潮天氣預(yù)報(bào)，濟(jì)南市室外日均溫度將持續(xù)低于這一設(shè)計(jì)值，房子的保溫結(jié)構(gòu)和供熱設(shè)施將逼近設(shè)計(jì)臨界。持續(xù)低溫情況下，建筑物圍墻會被“凍透”，加速室內(nèi)熱量流失，引起房屋內(nèi)溫度下降，達(dá)到設(shè)計(jì)臨界也意味著供熱企業(yè)已經(jīng)為用戶提供了最大供熱能力。

“濟(jì)南能源集團(tuán)將盡最大努力為用戶提供用熱保障，但是在極端天氣下，一些非節(jié)能建筑老舊小區(qū)的‘邊、角、頂、底’用戶，還有周邊報(bào)停用戶比較多的‘孤島’用戶，室溫可能會受到影響，也請用戶給予諒解。”濟(jì)南能源集團(tuán)服務(wù)稽查部歐兆進(jìn)表示。

濟(jì)南能源集團(tuán)提醒廣大熱用戶，如遇有供熱問題，請及時(shí)撥打轄區(qū)供暖管家電話或24小時(shí)溫暖熱線96969，供暖管家會及時(shí)為您服務(wù)。