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主題教育開展以來，濟南熱力集團結(jié)合主責(zé)主業(yè)，將理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、推動發(fā)展、檢視整改等貫通起來一體推進，把學(xué)和做結(jié)合起來、把查和改貫通起來，確保主題教育走深走實。近日，濟南熱力集團以“亮身份、樹形象、作貢獻、助發(fā)展”為主題，深入濟南市各大社區(qū)開展“聽民事、解難事、辦實事”服務(wù)實踐活動。

根據(jù)計劃，濟南熱力集團2023年首次將分別走進洪苑小區(qū)、中建八局姚家宿舍、瀚裕華園等9個小區(qū)集中開展進社區(qū)服務(wù)活動，也標志著“初心+溫心365”暖萬家志愿服務(wù)進社區(qū)活動的全面啟動。6月至12月期間，每逢周末將綜合根據(jù)居民需求、熱線反饋及服務(wù)實際現(xiàn)狀，列出明細表提前告知，走進不同小區(qū)開展面對面交流，深化與社區(qū)用戶的雙向感知。

同時，濟南熱力集團把供熱服務(wù)進社區(qū)活動作為推進主題教育走深走實的縮影，通過深入各大小區(qū)，針對居民用暖方面展開調(diào)查研究，做到掌握實情、把脈問診，逐一形成問題清單、責(zé)任清單、整改清單和創(chuàng)新舉措清單，切實將“初心+溫心365”品牌走進用戶心里。

在9個暖萬家進社區(qū)服務(wù)活動現(xiàn)場，記者看到，供暖管家們以解決人民群眾用暖問題、政策解讀、技術(shù)指導(dǎo)和非采暖暖氣設(shè)施保養(yǎng)等方面內(nèi)容為重點，主動征求、傾聽、收集居民在用暖方面的合理化建議，共計解答居民用暖咨詢千余件，上門幫助居民解決采暖季中遺留下的小問題近50個，發(fā)放相關(guān)宣傳資料2000余份。

亮身份、樹形象、作貢獻、助發(fā)展。濟南熱力集團堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以客戶用熱需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新推出“客戶服務(wù)專屬二維碼”便民利民新舉措，并將印有客戶服務(wù)專屬二維碼及片區(qū)供暖管家姓名、電話、負責(zé)區(qū)域、服務(wù)監(jiān)督電話等內(nèi)容的宣傳牌張貼到社區(qū)單元或社區(qū)宣傳欄等人員密集的地方，讓廣大客戶時刻感受供熱服務(wù)就在身邊，體驗“事事有著落、件件有回音”的供熱服務(wù)承諾。

下一步，濟南熱力集團將緊扣主題教育“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，牢牢把“六個必須堅持”作為破解企業(yè)發(fā)展難題的“金鑰匙”和保證企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)健康發(fā)展的科學(xué)指南，真正做到學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動工作的強大動力，為加快建設(shè)“強新優(yōu)富美高”新時代社會主義現(xiàn)代化強省會貢獻能源力量。